Customer Support medewerker

Wil jij jouw steentje bijdragen aan een veilige werkomgeving voor een groot deel van Nederland? Zelfs aan de veiligheid van jouw eigen familie en vrienden?

KMO Solutions is marktleider op het gebied van software-oplossingen voor veilige en gezonde werkomstandigheden.

Wat ga je doen?

Klanten weten niet meer hoe ze een rapportage kunnen vinden in onze software, ze zijn hun inloggegevens kwijt of hebben een vraag over de dienstverlening. Geduldig sta jij iedereen te woord. Naast dat je ons telefonische visitekaartje bent, help je onze mailende klanten, verwerk je e-mails en plan je opdrachten in de agenda’s van onze risicomanagers. Tussendoor ben je de administratieve rots in de branding en werk je het klantsysteem bij.

Je signaleert behoeften bij de klant en vertaalt deze naar je collega’s op de diverse afdelingen, zo help jij mee aan de groei van onze ambitieuze organisatie!

Waar wij van dromen:

  • Je hoeft HTML niet als vloeiend sprekende taal op je CV te hebben staan. Een zesde zintuig voor de logica van software is echter wel een pluspunt. We zoeken iemand die de taal van computers spreekt, maar geen zorgen: het coderen laten we over aan de collega’s van de R&D-afdeling. Kortom: affiniteit met software is een pré. Je hebt interesse in software en maakt het je snel eigen.
  • Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Jij verstaat hun problemen en kan die met een geduldige glimlach omzetten naar oplossingen. Jij verwondert klanten door nét een stapje meer te zetten. Een commerciële tongval is altijd welkom!
  • Je bent verantwoordelijk voor administratieve processen en de planning, dus als cruciale factor wordt nauwkeurigheid door ons allemaal gewaardeerd.
  • Je hebt een mail-bel-chat-mentaliteit.

Dit krijg je:

  • Een hecht team met 14 ontzettend gemotiveerde en gedreven collega’s;
  • Jouw directe team bestaat uit vier collega’s;
  • Dienstverband tussen de 32 en 40 uur;
  • Veel verantwoordelijkheid maar ook ruimte om te leren;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een plek in ons nieuwe kantoorpand, met uiteraard een laptop en een mobiele telefoon.
  • De mogelijkheid om (deels) thuis te werken.

Goed om te weten:

KMO Solutions is een zelfstandige business unit van Total Specific Solutions (TSS). Dat houdt in dat we zelf onze koers uitzetten en beslissingen nemen, maar wel een netwerk van meer dan 85 andere softwarebedrijven hebben waar we ideeën en best practices mee uitwisselen.

Dit wil ik!

Stuur je sollicitatie naar onze HR Adviseur Esmée Kooy via esmee.kooy@pinkroccade.nl. Hopelijk spreken wij je snel!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het ongevraagd toesturen van cv’s, profielen of anderszins kunnen geen rechten worden ontleend. Voor het toesturen hiervan is vooraf schriftelijke toestemming van KMO Solutions nodig.